Service-News Ausgabe 22/2019

Bewährte Produkte haben natürlich ihre Vorteile: Sie sind ausgereift, ihre Eigenschaften sind bekannt und bei der Montage gibt es eine gewisse Routine, die den Anbau und die Justage schnell von der Hand gehen lässt. Aber es gibt natürlich auch technischen Fortschritt, der irgendwann neue Produkte auf den Markt bringt. Dass der Wechsel vom Bewährten zum innovativen Nachfolger nicht zum Bruch, sondern zum fließenden Übergang wird, darauf legt HEIDENHAIN besonderen Wert. Und entwickelt neue Geräte ganz gezielt auch unter dem Aspekt der Produktnachfolge.

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Es passiert immer wieder: Die gedruckte Montage-Anleitung zu Ihrem HEIDENHAIN-Gerät ist genau dann nicht zu finden, wenn Sie sie benötigen. Oder Sie brauchen CAD-Daten eines HEIDENHAIN-Gerätes für die Konstruktion Ihrer Maschine. Gut, dass es dann die HEIDENHAIN-Infobase im Internet gibt. Denn hier finden Sie zu über 50 000 Produkten schnell und einfach alle Informationen, die Sie zum Anbau und zur Inbetriebnahme brauchen.

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Ein Gerät ist defekt und Sie schicken es zurück an den HEIDENHAIN-Service. So weit, so gut und wegen der damit verbundenen Aufwände schon ärgerlich genug. Aber bitte treiben Sie beim Verpacken und Einsenden noch ein kleines bisschen Mehraufwand und achten Sie darauf, dass zur Reparatur an uns eingeschickte Geräte den richtigen ESD-Schutz bekommen. Dafür möchten wir Ihnen in dieser Service News ein paar Tipps für die sachgerechte Handhabung und Verpackung elektronischer Bauteile und Geräte an die Hand geben. 

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Die durchgängig digitale Vernetzung der Fertigung von der Konstruktion bis zum Versand der Werkstücke hilft Unternehmen, die vorhandenen Potentiale optimal auszuschöpfen. Klingt kompliziert? Ist mit HEIDENHAIN aber ganz einfach! In der Schulung „Connected Machining und vernetzte Auswerte-Elektroniken: Konfiguration und Service“ erfahren Sie, wie Sie die notwendige Technik selbst installieren, einrichten und im Einsatz begleiten. 

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