HEIDENHAIN ist in allen industrialisierten Ländern meist durch eigene Niederlassungen vertreten. Vertriebsingenieure und Servicetechniker unterstützen den Anwender vor Ort durch Beratung und Kundendienst.
Der hohe HEIDENHAIN-Qualitätsstandard dokumentiert sich in der Zertifizierung nach dem Qualitätsmanagement DIN ISO 9001 und der Zulassung als DAkkS-Prüfstelle für die Messgrößen Länge und Winkel. Lange Lebensdauer und recyclinggerechte Gestaltung der Produkte zum einen, Ressourcenschutz und sparsamer Energieverbrauch zum anderen sind Voraussetzungen für die Umwelterklärung nach DIN ISO 14001.
Die hohe Qualität der HEIDENHAIN-Produkte erfordert spezielle Fertigungseinrichtungen und Messmittel. Originale und Arbeitskopien für die Maßstabfertigung werden in einem speziell für diesen Zweck errichteten Reinraum-Gebäude mit besonderen Maßnahmen zur Temperaturstabilisierung und Schwingungsisolierung hergestellt. Auch die notwendigen Maschinen zum Herstellen und Messen von Längen- und Kreisteilungen sowie Kopiereinrichtungen hat HEIDENHAIN selbst entwickelt und gebaut.